Bij Keuringsarts Rijbewijs doen wij ons uiterste best om iedere klant op een professionele, correcte en respectvolle manier te helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij nemen iedere klacht serieus en gebruiken dit om onze kwaliteit te verbeteren.

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht bij ons indienen via het klachtenformulier op deze pagina. In dit formulier vragen wij om de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Afspraakdatum
• Afspraaklocatie
• (optioneel) Naam van de medewerker / keuringsarts
• Bericht / omschrijving van uw klacht

Behandeling van uw klacht

Na het indienen van uw klacht nemen wij deze direct in behandeling.
U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons met een inhoudelijke terugkoppeling en een eventuele oplossing.

Escalatie – tweede stap

Indien u het niet eens bent met de inhoud of afhandeling van uw klacht, kunt u uw klacht escaleren naar de directie van Keuringsarts Rijbewijs. Hoe u rechtstreeks in contact kunt komen met de directie staat altijd vermeld in de laatste e-mail die u ontvangt over uw klacht.

Privacy & AVG

Wij behandelen uw gegevens strikt vertrouwelijk en uitsluitend volgens de AVG-richtlijnen. Uw klacht en persoonlijke gegevens worden nooit zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.